MI IMPRESO HP SMART TANK 530 NO IMPRIME EN COLORES

[MECHGG]

HOLA, POR FAVOR SI ME PUEDEN AYUDAR!!!, alinee , limpie, cambie de programa de impresión, nada tengo tintas nuevas, y no imprime en colores, sale un solo color claritoooooo en rosa, y cuando pongo imprimir en negro ahí recién funciona bien, pero en colores no hay caso, es nueva la impresora. ya no se que hacerle. gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @MECHGG .

Sobre que sistema operativo/versión tiene instalada la impresora?, Windows 10, Mac Os 10.15?

[MECHGG]

gracias, Windows 10. 

[GOLD_MASTER]

@MECHGG .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st530-570/2203/HP_Smart_Tank_530_570_2203B.exe

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[MECHGG]

Muchisimas gracias por la respuesta

Realice todos los pasos y me dice que la impresora esta bien. que tiene niveles bajos de tinta cuendo en verdad estan todos los niveles bien arriba.

Creo que la voy a desarmar y hacer un mantenimiento fisico para luego rearmarla. Buscare en Linea algun tutoria.

Si la arreglo luego agrego la info. Saludos

[GOLD_MASTER]

@MECHGG .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[essig29]

hola si pudiste resolver¨? estoy con la misma situacion