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MENSAJE ERROR CONTINUO
el 11-07-2021 02:44 PM
La impresora no imprime . Enciende la luz de error y da impresion fuera de linea. Cuando imprimo el mensaje de error da conectada y ni el ayudante virtual ni el Scan Doctor han podido resolverlo. He probado areiniciar, enchufar y desenchufar pero nada. Estoy harta!
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MENSAJE ERROR CONTINUO
el 11-07-2021 02:45 PM
Hola @PDIAL .
La impresora la tiene conectada a la red o la utiliza en la pc?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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MENSAJE ERROR CONTINUO
el 11-07-2021 02:46 PM
Esta conectada a la red wifi, la misma que el ordenador
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MENSAJE ERROR CONTINUO
11-07-2021 02:56 PM - editado 11-07-2021 04:08 PM
Verifique el estado de la impresora de la siguiente manera:
- En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
- Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
- Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora HP Deskjet 2600 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
- Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión y cierre todas las ventanas.
- Intente imprimir.
Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:
- En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
- Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
- Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
- Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
- Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
- Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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