MENSAJE ERROR CONTINUO

[PDIAL]

La impresora no imprime . Enciende la luz de error y da impresion fuera de linea. Cuando imprimo el mensaje de error da conectada y ni el ayudante virtual ni el Scan Doctor han podido resolverlo. He probado areiniciar, enchufar y desenchufar pero nada. Estoy harta!

[GOLD_MASTER]

Hola @PDIAL .

La impresora la tiene conectada a la red o la utiliza en la pc?

[PDIAL]

Esta conectada a la red wifi, la misma que el ordenador

[GOLD_MASTER]

@PDIAL 

Verifique el estado de la impresora de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora HP Deskjet 2600 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
4. Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
   
   
5. Intente imprimir.

Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba control de impresoras , luego presione la  tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
7. Intente imprimir.