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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC

hp designjet t130 24-in printer
macOS 10.15 Catalina

COMPRE EL PLOTTER HP T130 Y NO LO HE PODIDO USAR DESDE MI MAC, EL DRIVER QUE GENÉRICO QUE TRAE MAC NO ME PERMITE USAR TAMAÑOS PERSONALIZADOS PARA PODER IMPRIMIR PLANOS DESDE ROLLO, INTENTO USAR LA APP HPCLICK Y AL APRETAR IMPRIMIR, INDICA ERROR. QUE PUEDO HACER ???

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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC

Alejandr0
Hola,


¿Cuál es el mensaje de error al iniciar la impresión?

Si el mensaje de error es "HP Click indica que una impresora tiene una versión incompatible con el firmware.", actualice el firmware de la impresora desde el siguiente enlace de HP.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/coulombxl_pr_CXP2CN1927AR_secure_signed_rbx.ful

Consulte este documento para conocer los pasos necesarios para actualizar la impresora.

Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.

Atentamente,

No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP. Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC

Hola @alejandr0 .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/hpdesignjetclick/HPClick.dmg

https://updates.cdn-apple.com/2019/cert/041-88763-20191011-6e70f498-9d39-420c-b11b-b252b17233e2/Hewl...


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Estimado, me indica error el hp click, no dice que error. Por otro lado el firmware esta actualizado.

 

 

Captura de Pantalla 2019-11-12 a la(s) 10.26.31.png

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Estimado instale ambos y el problema persiste, me sale error en HPCLICK ( no me indica que error), siendo que el computador está conectado a la impresora.

EL problema con la forma normal de impresión es que mac solo tiene por el momento un controlador genérico básico que permite usar los formato de hoja más típicos, o sea, solo puedo usar la bandeja de hojas y no puedo configurar tamaños personalizados.

Captura de Pantalla 2019-11-12 a la(s) 10.35.23.png

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Alejandr0

Hola,

HP Click puede imprimir los siguientes formatos de archivo:

  • JPEG
  • HP-GL/2
  • PDF
  • TIFF
  • DWF (Windows uniquement)

El problema puede ser el tamaño del papel:

  • Impresora HP DesignJet T130 (609 mm)

Intente cambiar el tamaño del documento con un tamaño máximo de 609 mm.

Para obtener más información sobre HP Click, consulte el manual Software de impresión HP Click - Guía del usuario.


Estoy a su disposición si me necesita.


Atentamente,

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Estimado modifique la medida del papel, he probado con diversos tamaños, A1, A2, etc.

 

No funciona, no puedo usar el plotter desde mi mac.

 

Que puedo hacer ???

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Alejandr0
Hola y gracias para su regreso,

He propuesto todas las soluciones posibles para conocer y el problema persiste, la solución es contactar con HP.

Para los rastreadores puede intentar buscar soporte haciendo clic en el siguiente enlace: Impresoras de gran formato HP DesignJet | HP® España.
Llamar al: 91 375 47 70

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.

Atentamente,

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@alejandr0 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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