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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 11-11-2019 05:21 PM
COMPRE EL PLOTTER HP T130 Y NO LO HE PODIDO USAR DESDE MI MAC, EL DRIVER QUE GENÉRICO QUE TRAE MAC NO ME PERMITE USAR TAMAÑOS PERSONALIZADOS PARA PODER IMPRIMIR PLANOS DESDE ROLLO, INTENTO USAR LA APP HPCLICK Y AL APRETAR IMPRIMIR, INDICA ERROR. QUE PUEDO HACER ???
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
11-11-2019 10:06 PM - editado 11-11-2019 10:07 PM
Alejandr0
Hola,
¿Cuál es el mensaje de error al iniciar la impresión?
Si el mensaje de error es "HP Click indica que una impresora tiene una versión incompatible con el firmware.", actualice el firmware de la impresora desde el siguiente enlace de HP.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/coulombxl_pr_CXP2CN1927AR_secure_signed_rbx.ful
Consulte este documento para conocer los pasos necesarios para actualizar la impresora.
Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.
Atentamente,
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 11-11-2019 10:16 PM
Hola @alejandr0 .
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/hpdesignjetclick/HPClick.dmg
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 12-11-2019 10:28 AM
Estimado, me indica error el hp click, no dice que error. Por otro lado el firmware esta actualizado.
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 12-11-2019 10:36 AM
Estimado instale ambos y el problema persiste, me sale error en HPCLICK ( no me indica que error), siendo que el computador está conectado a la impresora.
EL problema con la forma normal de impresión es que mac solo tiene por el momento un controlador genérico básico que permite usar los formato de hoja más típicos, o sea, solo puedo usar la bandeja de hojas y no puedo configurar tamaños personalizados.
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 12-11-2019 10:51 AM
Hola,
HP Click puede imprimir los siguientes formatos de archivo:
- JPEG
- HP-GL/2
- TIFF
- DWF (Windows uniquement)
El problema puede ser el tamaño del papel:
- Impresora HP DesignJet T130 (609 mm)
Intente cambiar el tamaño del documento con un tamaño máximo de 609 mm.
Para obtener más información sobre HP Click, consulte el manual Software de impresión HP Click - Guía del usuario.
Estoy a su disposición si me necesita.
Atentamente,
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 18-11-2019 10:51 AM
Estimado modifique la medida del papel, he probado con diversos tamaños, A1, A2, etc.
No funciona, no puedo usar el plotter desde mi mac.
Que puedo hacer ???
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
18-11-2019 11:19 AM - editado 18-11-2019 11:21 AM
Alejandr0
Hola y gracias para su regreso,
He propuesto todas las soluciones posibles para conocer y el problema persiste, la solución es contactar con HP.
Para los rastreadores puede intentar buscar soporte haciendo clic en el siguiente enlace: Impresoras de gran formato HP DesignJet | HP® España.
Llamar al: 91 375 47 70
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad.
Atentamente,
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MENSAJE DE ERROR EN EL PLOTTER HP T130 DE UNA MAC
el 21-11-2019 07:36 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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