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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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ME SALE EL SIGUIENTE ERROR "HAY UN PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESION 0xc19a0013"

Officejet 6820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!!me sale el siguiente error:

 

"HAY UN PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESION 0xc19a0013"

 

Ya he probado varias cosas, como desconectar la impresora de la red etc...pero cuando voy a imprimir sigue saliendo el mismo error. como se puede solucionar?si cambio por unos cartuchos nuevos se soluciona?o es un problema de la pieza donde van instalados los cartuchos de tinta? por favor, es urgente.

3 RESPUESTAS 3
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ME SALE EL SIGUIENTE ERROR "HAY UN PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESION 0xc19a0013"

Hola @SERGIO80 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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ME SALE EL SIGUIENTE ERROR "HAY UN PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESION 0xc19a0013"

Hola, te paso los datos que me has pedido:

el modelo de la impresora es HP Officejet 6820

el numero de producto es: B6T06A

el pais es España y la fecha de compra de la impresora es 04-08-2016

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ME SALE EL SIGUIENTE ERROR "HAY UN PROBLEMA CON EL CABEZAL DE IMPRESION 0xc19a0013"

Hola @SERGIO80 

 

Gracias por la información, realice este proceso en su equipo por favor.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


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