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ME APARECE UNA PANTALLA CON UNA F Y UNA I DE INFORMACIÓN Y NO ME DEJA HACER NADA.
el 24-01-2021 03:42 PM
La he desinstalado e instalado de nuevo, apagados equipos y todo lo que se me ha ocurrido pero sigue, cuando cliqueo en el
logo de HP apareciéndome este mensaje de una F y una I de información y de ahí no sale.
Qué puedo hacer?
¡Resuelto! Ir a solución.
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ME APARECE UNA PANTALLA CON UNA F Y UNA I DE INFORMACIÓN Y NO ME DEJA HACER NADA.
el 24-01-2021 03:45 PM
Hola @11JMP .
Eso significa que el programa que está utilizando es basado en flash, y flash ya no tiene soporte, así que para esto deberá de utilizar otras opciones que también son viables:
Descargue e instale:
ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
- HP Scan Extended (HPSE) es un subconjunto de un antiguo paquete de software de características completas y son bastante similares a las del software de escaneo de HP lanzado después de 2015, ya que incluye:
- Escaneo único
- Escaneo múltiple
- Escaneo de imagen y PDF,
- Correo electrónico como PDF/ JPEG
- Selección de fuente
- Opciones de tamaño de página
- Incluyen detección automática (extra imagen/ límite del documento).
- Puede también incluir OCR (Guardar como texto editable).
Nota: HP Scan Extended depende de la infraestructura proporcionada por el Controlador de Características Completas así que debe de instalar ese software para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HP Scan Extended.
Optativo:
Agregue el acceso directo de HP Scan Extended a la barra de tareas / Enviar al escritorio / Anclar al inicio
- Abra el Explorador de archivos > Navegue hasta C: \ Archivos de programa (x86) \ HP \ HP Scan Extended \ bin
- De clic derecho en el .exe > Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio / Fijar para iniciar
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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ME APARECE UNA PANTALLA CON UNA F Y UNA I DE INFORMACIÓN Y NO ME DEJA HACER NADA.
el 24-01-2021 03:45 PM
Hola @11JMP .
Eso significa que el programa que está utilizando es basado en flash, y flash ya no tiene soporte, así que para esto deberá de utilizar otras opciones que también son viables:
Descargue e instale:
ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
- HP Scan Extended (HPSE) es un subconjunto de un antiguo paquete de software de características completas y son bastante similares a las del software de escaneo de HP lanzado después de 2015, ya que incluye:
- Escaneo único
- Escaneo múltiple
- Escaneo de imagen y PDF,
- Correo electrónico como PDF/ JPEG
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- Opciones de tamaño de página
- Incluyen detección automática (extra imagen/ límite del documento).
- Puede también incluir OCR (Guardar como texto editable).
Nota: HP Scan Extended depende de la infraestructura proporcionada por el Controlador de Características Completas así que debe de instalar ese software para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HP Scan Extended.
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el 24-01-2021 03:46 PM
Estimado @11JMP
Adobe retiro el Flash Player por motivos de seguridad, estas son algunas de las alternativas para escanear esta son las alternativas, para sistema operativo Windows 10
- HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
O... - HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended (ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
Windows Scan:
https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.
OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C: Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.
Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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ME APARECE UNA PANTALLA CON UNA F Y UNA I DE INFORMACIÓN Y NO ME DEJA HACER NADA.
el 25-01-2021 01:48 AM
Buenos días.
He instalado el programa HPScanExtHP que me indicas y me sigue saliendo esa misma pantalla a la que ya he aludido.
Qué estoy haciendo mal?
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ME APARECE UNA PANTALLA CON UNA F Y UNA I DE INFORMACIÓN Y NO ME DEJA HACER NADA.
el 25-01-2021 03:50 AM
@11JMP .
Es que debe de desinstalar el programa llamado centro de soluciones.
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ME APARECE UNA PANTALLA CON UNA F Y UNA I DE INFORMACIÓN Y NO ME DEJA HACER NADA.
el 25-01-2021 09:35 AM
Estimado @11JMP
siguio este paso
OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C: Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.
Debe crear un icono y abrir ese programa. No desinstale el Centro de Soluciones sino la impresora deja de imprimir.
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