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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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MALA IMPRESION CON NIVEL DE TINTA CORRECTO

el ‎30-06-2021 01:55 PM

Producto: HP ENVY 5010
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Según la información que aparece en HP SMART tengo el nivel del cartucho de tinta negra en buen estado (completo) pero al imprimir en blanco y negro apenas imprime, es un cartucho que me envió HP por correo y lo he usado poco. ¿Por qué si el cartucho tiene pinta de estar gastado en la aplicación HP SMART me dice que está bien? Me causa un problema puesto que no me van a mandar otro hasta que no ponga lo contrario. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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MALA IMPRESION CON NIVEL DE TINTA CORRECTO

el ‎01-07-2021 11:44 AM

Estimado @Willyfer80 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento,  si imprime paginas de test estos pueden ser luego rembolsados por el programa instant ink comunicándose con ellos

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05631784 

 

 

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