MAGENTA Y CYAN

BD2019 · ‎26-11-2019

DESDE HACE UNAS SEMANAS NO IMPRIME TODOS LOS COLORES, YA LIMPIE CABEZALES, BORRONES, ETC TODO LO POSIBLE Y SIGUE IMPRIMIENDO EN AMARILLO Y NEGRO SOLAMENTE

GOLD_MASTER · ‎26-11-2019

Hola @BD2019 .

Por favor,indique el modelo de la impresora:

Busque el nombre del producto en la parte exterior de la impresora. Los lugares comunes son en las esquinas delanteras, en el centro delantero o en la parte superior izquierda.

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

BD2019 · ‎26-11-2019

es una impresora hp desk jet 5820

GOLD_MASTER · ‎26-11-2019

@BD2019 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820new/DJ5820_R1829A.dmg

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

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