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MAGENTA Y CYAN
el 26-11-2019 01:49 PM
DESDE HACE UNAS SEMANAS NO IMPRIME TODOS LOS COLORES, YA LIMPIE CABEZALES, BORRONES, ETC TODO LO POSIBLE Y SIGUE IMPRIMIENDO EN AMARILLO Y NEGRO SOLAMENTE
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MAGENTA Y CYAN
el 26-11-2019 01:58 PM
Hola @BD2019 .
Por favor,indique el modelo de la impresora:
NOTA:Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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MAGENTA Y CYAN
el 26-11-2019 02:07 PM
es una impresora hp desk jet 5820
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MAGENTA Y CYAN
el 26-11-2019 02:36 PM
@BD2019 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820new/DJ5820_R1829A.dmg
Intente seguir las instrucciones del link:
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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