Mí impresora imprime con rayas

[MariaDC]

Hola!

El problema con mí impresora es que salen rayas verticales en la impresión, y aveces salen borrosas también. No sé cuál sea el problema

[ferRX]

Hola @MariaDC,

Esto puede ser si alguno de los cartuchos está fallando y es necesario abrir la cubierta de la impresora y revisar si está limpio adentro de la impresora o si hay polvo de toner.

1.  Abre la cubierta y revisa la zona de toners cartuchos.

2.  Retira el toner y revisa si está limpio al interior de la impresora y vuelve a colocarlo adentro de la impresora.

3.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

4.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

5. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

6.  Manda de nuevo la impresión del documento y revisa si ya queda lista.

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @MariaDC .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115939-4/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed-202...

Instrucciones para la actualización:

Expandir

Instrucciones para la actualización del firmware:

• Utilice un cable USB de alta velocidad (2.0) de 2 metros (6 pies) de largo.

1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
2. Seleccione las impresoras que desee actualizar en la lista.
3. Haga clic en el botón "Actualizar todas" o "Actualizar una" en la ventana de diálogo.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seguir con la actualización. Durante la actualización del firmware, comenzarán a parpadear los LED de la impresora.
5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, de lo contrario, la impresora se volverá inestable o dejará de funcionar y deberá llevarla a reparar a HP. La actualización del firmware puede tardar varios minutos en completarse. Tenga paciencia.
6. Para verificar que se haya realizado la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la versión de firmware actual en la sección de información del producto.

Notas: Si el firmware ya se había actualizado, el firmware no se modificará. De lo contrario, la utilidad mostrará un cuadro de diálogo al finalizar para indicar que la descarga se completó correctamente.

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Imprimir página de limpieza.

Realice una alineación:

1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en el botón Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Calibrar ahora.