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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Luces parpadeantes, atención y preparada

el ‎25-07-2022 11:28 AM

Producto: laserjet pro M15W
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al actualizar Windows, ha dejado de reconocer mi impresora. Haciendo muchas pruebas, desinstalar, volviendo a instalar, cargar nuevamente driver, reiniciando impresora, desconectando de la base eléctrica,...... etc. etc..  Al final se ha quedado la impresora bloqueada con las luces parpadeantes tanto la de preparada como la de atención. Buscando ayuda he localizado una respuesta para reiniciarla pulsando 20s la tecla del Wifi paro no dejan de parpadear. No responde a nada ¿Que puedo hacer?

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Luces parpadeantes, atención y preparada

el ‎25-07-2022 03:52 PM

Hola @XAVIMORENO .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Impresoras HP LaserJet Pro series M14-M17 - Luces parpadeantes | Soporte al cliente de HP®

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M14w-M17w/HP_LaserJet_Pro_M14w_M17w_Firmwa...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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