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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Luces fijas en la impresora

Impresora Deskjet 2722e
Microsoft Windows 11

Hola, he comparado  una impresora, la he instalado siguiendo los pasos y una vez finalizado he impreso una pagina, pero en la impresora se queda una luz encendida de color naranja "i" y en la pantalla de cristal líquido aparece el símbolo "!". La impresora tiene papel, tinta y está conectada a la red por WI-FI. Como quito ese mensaje?? Muchas gracias

11 RESPUESTAS 11
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Luces fijas en la impresora

Hola AlbertoMC357  

 

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

 

Prueba funcionalidad .

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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Luces fijas en la impresora

He realizado el procedimiento dos veces con el mismo resultado, continúa la tecla y iluminada en naranja y en el pantalla el sigo de “!”

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Luces fijas en la impresora

Hola AlbertoMC357  

 

Por favor retira el papel desde la bandeja de entrada y vuelve a cargarlos nuevamente ,verifica que estos esté correctamente cargados ,luego presiona el botón reanudar para seguir imprimiendo .

 

 

Prueba funcionalidad. 

 

Si la falla sigue presentandose,por favor permitame una imagen del error que muestra el panel de su impresora por favor .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Luces fijas en la impresora

photo1687110626.jpeg

 

 

He hecho todos los pasos que me ha indicado, por tres veces y como se ve en la imagen sigue igual, He sacado el papel, lo he vuelto a poner y si le doy a la "X" lo único que hace es imprimir una pag con la información de la impresora

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Luces fijas en la impresora

photo1687111437.jpeg

 

Por si se ve mejor 

 

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Luces fijas en la impresora

He pulsado el icono de WI FI y al reiniciar la conexión ha desaparecido el icono que está encima del nivel de tinta de color, pero nada mas que eso

 

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Luces fijas en la impresora

 Hola  elmuerto77 

 

Cual es el modelo de su impresora ?

 

Que error le muestra en el software hp smart? 

 

Si esta conectada por wifi :

 

El puente entre el ordenador y la impresora es el router ,que sucede .

 

Es muy probable que la impresora no posea un cupo para poder conectarse en la IP del router debido  a que existen bastantes dispositivos conectados en la IP y la impresora intenta conectarse pero esta no le permite hacer la conexión.

 

Le pido para que por favor puedas realizar lo siguiente con la impresora :  

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Seguidamente vas a proceder a reiniciar el router del lugar en donde tienes instala la impresora.

 

Allí el router comenzará nuevamente a buscar el cupo para la impresora .

 

 

Espere hasta que la impresora establezca una conexión

 

 

La luz de Conexión inalámbrica parpadea cuando la impresora intenta conectarse al enrutador inalámbrico o punto de acceso. Espere unos minutos y vuelva a verificar la luz.

Si la impresora establece una conexión, no necesita hacer nada más.

Si la luz de Conexión inalámbrica aún parpadea, continúe con el próximo paso.

 

 

 

Verifique si hay problemas con la red inalámbrica

 

Los siguientes factores pueden hacer que la impresora pierda la conexión inalámbrica:

La conexión de red ya no está activa o la señal tiene poca fuerza.

La impresora pasa al modo de suspensión o espera.

La impresora está demasiado lejos o demasiado cerca del enrutador inalámbrico. La distancia recomendada entre la impresora y el enrutador es de 1 m a 1,5 m (3 a 5 pies).

Un firewall impide que la impresora acceda al equipo y a la red inalámbrica.

Un dispositivo cercano que emite señales de radio (como un microondas o un teléfono inalámbrico) puede interferir con la conexión inalámbrica.

Una VPN (red privada virtual) impide que la impresora acceda al equipo y a la red inalámbrica.

Si corrigió alguno de los elementos de la lista y logró que la impresora estableciera una conexión, no necesita hacer nada más.

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Luces fijas en la impresora

Hola, mi modelo de impresora es HP Deskjet 2722e

En el software de hp smart no muestra ningún error

La impresora está conectada por WI FI, pero el problema no es del WI FI, sino que  hay una luz "i" encendida en el panel y un "!" que no se quita.

 

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Luces fijas en la impresora

Hola AlbertoMC357

 

 

Por favor ,elimine completamente la impresora desde su equipo computador desde el adminitrador de dispositivos .

 

Apague la impresora .

 

Vuelve a encenderla y una vez encendida oprima el botón cancelar(x)  y el de wi-fi por cinco segundos .

 

Luego resintale el software de la impresora y siga los pasos .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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