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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Los suministros indicados no se comunican correctamente con la impresora (Color LaserJet)

Color LaserJet Pro M454dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola,

La impresora Color LaserJet Pro M454dw muetra el siguiente error luego de inicializar, para los toners cian y magenta: "Los suministros indicados no se comunican correctamente con la impresora". Todos los toners son originales y se instalaron en la misma fecha que el amarillo, el cual no presentó error, y tienen apenas 60 páginas impresas.

Probé actualizando el firmware sin ningún resultado. Cambiando los toners de lugar la impresora detecta que están mal ubicados, al moverlos a la posición correcta el error vuelve.

4 RESPUESTAS 4
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Los suministros indicados no se comunican correctamente con la impresora (Color LaserJet)

Estimado @AleGonzalez 

 

Verifique el numero de error con el siguiente documento

 

HP LaserJet Pro - Mensajes de consumibles y solución de problemas de la versión 10.xx | Soporte al c...

 


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Los suministros indicados no se comunican correctamente con la impresora (Color LaserJet)

Hola Resistencia, gracias por responder.

En el registro de eventos aparecen los códigos de error 10.01.11 y 10.02.11. Ya probé todas las acciones recomendadas (salvo la sustitución del toner ya que es prácticamente nuevo)  y el error persiste.

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Los suministros indicados no se comunican correctamente con la impresora (Color LaserJet)

pruebe a limpiar los contactos del toner y los de la impresora donde hace contacto el toner al ser puesto. Use una paño seco para limpiar esos contactos.


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Los suministros indicados no se comunican correctamente con la impresora (Color LaserJet)

Hola!

Me comuniqué con soporte vía whatsapp y me gestionaron el envío de los dos toners de reemplazo. Al instalarlos la impresora los tomó perfectamente, así que asumo que el problema estaba en los consumibles. Por el momento está imprimiendo correctamente, aunque me indicaron que si vuelve a darse el error, tendré que contactar a un servicio técnico.

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