Los grises se imprimen en marrón

[5u5m6]

Hola,

Estoy intentando imprimir un documento desde el móvil y la escala de grises me sale marrón.

Hasta ahora no había tenido problemas.

He hecho la prueba de impresión y no se ve el azul, pero la impresora no me indica que falte tinta en el cartucho de color.

¿Qué puedo hacer?

Gracias

[L_Zermeño]

@5u5m6 con gusto te ayudo.

Realiza los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/ve-es/document/c04709592

Si el problema persiste me lo indicas por favor.

[5u5m6]

Hola,

He hecho lo indicado en la página enviada y además en la página que he imprimido no sale ni el color azul, ni el amarillo. Los niveles de tinta del cartucho son correctos, pero estos colores no aparecen.

¿Qué hago?

[L_Zermeño]

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

[5u5m6]

No sé cómo puedo enviar una foto de los niveles de tinta y de la prueba de limpieza de cabezales.

[L_Zermeño]

Respondí tu mensaje privado donde te indico que icono debes de seleccionar.




Saludos !!!!

[5u5m6]

Los niveles de tinta son aceptables

[L_Zermeño]

Gracias te envíe un mensaje privado revísalo por favor.