cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
187
Reportar Mensaje

Los colores no se imprimen bien

Envy 6200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recién instalada mi nueva impresora hp envy photo 6232 al imprimir en color me salen rayas horizontales y casi todo en color verde. He hecho limpieza de cartuchos y alineación como me marcaba la impresora pero sigue saliendo mal. De hecho en la hoja de diagnóstico de impresión no me sale ni el color magenta ni la flecha que señala el bloque verde. Lo mismo sucede al fotocopiar. He vuelto a repetir las limpiezas y el resultado es el mismo. Y repito que acabo de instalar todo tal cual venía de tienda, no tiene mas que un día abierta. Por favor ayuda, porque me parece muy serio que ya venga mal de fábrica.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
480 53 327
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Los colores no se imprimen bien

@Elevazquez 

Hola,

Limpie manualmente el área alrededor de los inyectores de tinta:

  1. Lleve los siguientes accesorios con usted:
    • Hisopos de algodón de espuma seca, un paño sin pelusas o cualquier otro tejido que no se deshilache ni deje fibras (los filtros de café funcionan bien)
    • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos de tinta)
      Atención:
      No limpie los contactos del cartucho con limpiadores a base de platino o alcohol. Esto podría dañar el cartucho de tinta o la impresora.
  2. Pulse el botón de encendido para encender la impresora, si aún no lo ha hecho.
  3. Abra la puerta exterior, luego agarre la manija y baje la cubierta de acceso al cartucho de tinta para abrirla.
    El carro se coloca en el centro de la impresora.
    Figura: Apertura de la tapa de acceso al cartucho de tinta
  4. Antes de continuar, espere hasta que el carro de impresión esté parado y silencioso.
  5. Presione suavemente uno de los cartuchos de tinta para soltarlo, luego tire del cartucho hacia usted para sacarlo de su alojamiento.
    Figura: Presión sobre el cartucho de tinta para extraerlo
     Ilustración: Presión sobre el cartucho de tinta para extraerlo
    Atención :
    No retire ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y limpie cada cartucho de tinta individualmente. No deje un cartucho de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
  6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
    Figura: Sujetando el cartucho de tinta por los lados
    Ilustración: Sujete el cartucho de tinta por los lados.
  7. Compruebe el estado de los contactos del cartucho de tinta para eliminar cualquier residuo de tinta o acumulación de residuos.
    Atención :
    No toque los contactos de cobre ni los chorros de tinta. Esto podría afectar a la difusión de la tinta y a los contactos eléctricos y obstruir las boquillas.
    Figura: No toque los contactos ni las boquillas
    Ilustración: No toque los contactos ni las boquillas
  8. Remoje un hisopo de espuma limpio o un paño sin pelusas con agua destilada y escúrralo bien para eliminar el exceso de agua.
  9. Con este bastoncillo de algodón, limpie la cara y los bordes alrededor del chorro de tinta.
    Atención :
    No limpie la placa del chorro de tinta.
    Figura: Limpieza del área alrededor del chorro de tinta
     Ilustración: Contactos de chorro de tinta y cartuchos de tinta.
    1. Placa de rociadores - No limpiar
    2. El área alrededor del chorro de tinta - Para limpiar
    3. Contactos de cartucho - No limpiar
  10. Deje el cartucho de tinta como está durante 10 minutos para que el área limpia se seque al aire libre o utilice un nuevo bastoncillo de algodón para limpiarla..
  11. Vuelva a insertar todos los cartuchos de tinta en sus ranuras con una ligera inclinación hacia arriba y, a continuación, empújelos con cuidado hasta que encajen en su sitio.
    Figura: Inserción del cartucho de tinta en la carcasa
     Ilustración: Inserción del cartucho de tinta en su carcasa hasta que encaje en su sitio.
  12. Repita los pasos anteriores para limpiar el área alrededor de las boquillas del otro cartucho de tinta.
  13. Cierre la tapa de acceso al cartucho de tinta.
  14. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  15. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón de encendido para encenderlo.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
custom-2019_ExpertsSignature_FINAL.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Los colores no se imprimen bien

Me pasa lo mismo, todo puesto nuevo de hoy y salen las imágenes amarillas-verdes. He limpiado como dice y sigue igual. Una decepción absoluta

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación