Los colores de la impresion son diferentes a la del archivo original

[rodrigo2020]

El problema es el siguiente: cuando imprimo (sea documento de word, imagen de paint, etc) los colores salen diferentes al original. Por ejemplo si en un documento de word hay palabras de color verde sale marron, o si es de color celeste sale violeta.

Tengo el software que se descarga de la pagina y al realizar la pagina de prueba del software la imagen sale con los colores correctos. Tambien sale bien la pagina de diagnostico de la impresora (la que se hace manteniendo el boton de encendido y levantando la tapa)

Ademas hice la prueba de imprimir sacando el cartucho negro, dejando solo el de color y el problema persiste. 

Ojala puedan ayudarme, desde ya muchas gracias :manhappy:

[JRodrigu · Accepted solution]

Qué tal rodrigo2020,

Es importante que los cartuchos sean originales y no recargados. Realiza una limpieza de los contactos de los cartuchos, utiliza un paño ligeramente húmedo. Revisa el nivel de tinta, si es muy bajo será necesario reemplazarlos.

Resintala el software por completo de la siguiente manera:

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación.

Saludos,

[rodrigo2020]

Reinstalando el software como me dijiste se arreglo el problema. Muchisimas gracias