Los cartuchos tienen tinta pero los folios salen en blanco

[Labon]

¡Hola!

Mi producto es una impresora 3720.

Cuando intento imprimir los folios salen totalmente en blanco, sin embargo, el nivel de tinta está completo tanto en negro como en color.

He realizado la limpieza de cartuchos varias veces y ahora, cuando imprimo la página de diagnóstico de imagen, sale un poco de tinta pero no se distingue nada.

¿Cómo podría resolver esta incidencia? ¿puede ser fallo de la tinta o es de la impresora?

Muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Labon 

puede ser que la tinta se seco en los inyectores de tinta, puede quitar el cartucho y limpie con un paño humedo de auga, deje secar y luego intente imprimir.

Puede tambien seguri los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05172231