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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Los cartuchos indicados no se estan comunicando correctamente con la impresora

Multifunción HP ENVY Photo 7134
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días de un día para otro, el cartucho negro de impresora el 303 me pone: Los cartuchos indicados no se están comunicando correctamente con la impresora.

 

La impresora está actualizada, he probado a desconectar la corriente 5 minutos, también he probado lo mismo con los cartuchos desconectados, he limpiado con un bastoncillo con agua destilada los conectores, también he puesto un cartucho nuevo original por supuesto y me indica el mismo error.

 

Con los dos cartuchos originales y nuevos me indica el mismo error. Los cartuchos tienen el protector quitado, el plastico que viene cuando son nuevos.

 

El problema solo es con la tinta negra, el de color funciona correctamente.

 

La impresora tiene menos de 5 meses, con un uso esporadico de 2-4 veces de imprimir al mes

 

 

3 RESPUESTAS 3
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Los cartuchos indicados no se estan comunicando correctamente con la impresora

Estimado @Keros.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Los cartuchos indicados no se estan comunicando correctamente con la impresora

Buenas tardes @,  como indico en mi mensaje seguí los pasos de esos documentos y sigue sin funcionar, en concreto hice los siguientes pasos:

 

Verifique los números de los cartuchos de tinta

Asegúrese de que los números de los cartuchos de tinta sean iguales al de su impresora y al de su país o región.

 

Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

  1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  4. Espere 60 segundos.

  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro de impresión.

 

Sustituya el cartucho de tinta con problemas.

 

Hice todos estos pasos.

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Los cartuchos indicados no se estan comunicando correctamente con la impresora

Estimado @Keros.

 

Entonces tendrás que utilizar el último paso:

 

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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