Los Cartuchs indicados no estan destinados el uso en esta impresora

[IsaiasRG]

Hola, estaba imprimiendo y de repente sale un mensaje de error "Los Cartuchos indicados no estan destinados el uso en esta impresora" con el cartucho de color 662, los cartuchos son originales con muy poco uso, ya intente los pasos de otros post, no me funcionaron.

1.Restableci el firmare al de fabrica en el menu oculto de la impresora.

2.El firmare esta actualizado version MZM1FN1830AR.

3. Retire los cartuchos con la impresora encendida, desconecte la impresora por un min, limpie con un microfribra las terminales del cartucho y donde va incertado, conecte nuevamente la impresora, incertelos cartuchos, aparece el mensaje de cartuchos originales y luego pone el mismo error.

Que mas puedo hacer para corregir el error?, gracias

[ferRX]

Hola @IsaiasRG 

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=OkVSzWrnk-s&ab_channel=inkcomputo

En caso de continuar la situación y si los cartuchos son nuevos, recién comprados, entonces es posible solicitar la garantía de los cartuchos contactando al Soporte Técnico HP.

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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