Llevo 2 dias sin que me deje imprimir mi impresora

[evasol]

Buenos dias. Mi problema es que llevo varios dias que mi impresora no me deja imprimir.  Tiene los 4 toner originales nuevos, ademas no me señala en la pantalla que tenga ningun toner bajo.

Esta encendida la luz de color naranja fija, y el boton de encendido no deja de parpadear.

La he apagado y encendido varias veces y sigue igual.  He sacado y metido los toner y tampoco se soluciona.

En la pantalla pone  Cambiar/instalar . Recolector toner.

Por favor, podeis ayudarme.   Gracias.    Juani.

[resistencia]

Estimado @evasol 

El recolector del toner no es el toner es una unidad que recoge los desperdicio del toner, le dejo el siguiente link para que vea el numero de parte y como se cambia

https://support.hp.com/mx-es/document/c06424946 

[ferRX]

Hola @evasol ,

En efecto como lo comenta el experto @resistencia , el Recolector de Toner (TCU) es una pieza que se debe cambiar cada cierto tiempo para mantener el funcionamiento adecuado de la impresora.

Si la impresora está en garantía pregunta con el Soporte Técnico para que te indiquen cómo hacer la compra de la Recolectora de Toner (TCU) de reemplazo en el siguiente enlace:

• >> Contacto HP Soporte Técnico
• Unidad Recolectora de Toner (TCU) - Referencia parte - 5KZ38A

De manera adicional si la impresora ya no está en garantía, tal vez puedas aplicar los siguiente pasos:

Expandir

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.