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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Lineas distorsionadas al escanear con HP OfficeJet Pro 7740

HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, 

 

Al escanear documentos e imágenes, las líneas aparecen distorsionadas, como con curvas. Hemos limpiado, actualizado y reiniciado el equipo y sigue fallando tanto desde USB como desde HP Smart a Smartphone y a PC.

En la imagen adjunta las líneas deberían estar rectas pero tienen una distorsión curva. Al fotocopiar también ocurre, pero al imprimir imágenes y documentos funciona bien.

Gracias de antemano  🙏

2 RESPUESTAS 2
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Lineas distorsionadas al escanear con HP OfficeJet Pro 7740

Hola @Albusrg4 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.


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Lineas distorsionadas al escanear con HP OfficeJet Pro 7740

Hola @JesusB

El número de producto es  G5J38A

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación