Lineas distorsionadas al escanear con HP OfficeJet Pro 7740

Albusrg4 · ‎16-03-2023

Buenas,

Al escanear documentos e imágenes, las líneas aparecen distorsionadas, como con curvas. Hemos limpiado, actualizado y reiniciado el equipo y sigue fallando tanto desde USB como desde HP Smart a Smartphone y a PC.

En la imagen adjunta las líneas deberían estar rectas pero tienen una distorsión curva. Al fotocopiar también ocurre, pero al imprimir imágenes y documentos funciona bien.

Gracias de antemano 🙏

JesusB · ‎22-03-2023

Hola @Albusrg4 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Albusrg4 · ‎30-03-2023

Hola @JesusB

El número de producto es G5J38A