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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Lineas de texto se curvan

hp ENVY 5000
macOS 10.13 High Sierra

En las impresiones que llevan texto algunas lineas se curvan hacia abajo al principio y final de la linea.

He alineado la impresora, he limpiado el cabezal, he cambiado los cartuchos, he actualizado los drivers y no consigo arreglarlo.
Alguna idea de como arreglarlo

 

 

hp 5000.jpg

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Lineas de texto se curvan

Hola @JIHuerta!

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

 

Número de producto:

Modelo:

 

¿Qué tipo de papel usas para imprimir?

 

Por favor para completar los pasos que ya se hicieron verifica los siguientes documentos y si falta pasos no ejecutados antes los haces.

 

Impresoras HP DeskJet, HP ENVY 5000 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de c...

 

Impresoras HP - Cambio de tamaño de fuente en la impresión de documentos o páginas web

 

Si los problemas son los mismos trata de actualizar el firmware.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000_2025A/EN5000_2025A.dmg

 

 

Saludos!!

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Lineas de texto se curvan

Buenos días

El Numero de producto es: M2U92B

El Nombre del modelo es: HP ENVY 5000 All-in-One Printer series

La versión del firmware es: VERBASPP1N003.2025A.00

 

Muchas gracias

 

Un saludo

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Lineas de texto se curvan

Se me olvidaba el papel es Navigator Universal 80gr/m2

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Lineas de texto se curvan

Gracias, me confirmas si con los pasos se solucionaron los problemas por favor.

 

Saludos!!

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No, no se solucionan.

Gracias

 

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Lineas de texto se curvan

Ya está solucionado.

Tenía cartuchos de tinta instant ink

He cancelado la suscripción, me he comprado otros cartuchos hp en una tienda, los he cambiado y ahora imprime bien.

Gracias

Un saludo

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Lineas de texto se curvan

Perfecto, para hacer garantía de los cartuchos es necesario verificar lo siguiente.

 

Ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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