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- Re: Lineas de texto se curvan
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Lineas de texto se curvan
el 13-08-2020 06:08 AM
En las impresiones que llevan texto algunas lineas se curvan hacia abajo al principio y final de la linea.
He alineado la impresora, he limpiado el cabezal, he cambiado los cartuchos, he actualizado los drivers y no consigo arreglarlo.
Alguna idea de como arreglarlo
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Lineas de texto se curvan
el 18-08-2020 07:24 AM
Ya está solucionado.
Tenía cartuchos de tinta instant ink
He cancelado la suscripción, me he comprado otros cartuchos hp en una tienda, los he cambiado y ahora imprime bien.
Gracias
Un saludo
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Lineas de texto se curvan
el 14-08-2020 06:12 PM
Hola @JIHuerta!
Con gusto te puedo ayudar,
Me proporcionas los datos de tu producto por favor:
Número de producto:
Modelo:
¿Qué tipo de papel usas para imprimir?
Por favor para completar los pasos que ya se hicieron verifica los siguientes documentos y si falta pasos no ejecutados antes los haces.
Impresoras HP - Cambio de tamaño de fuente en la impresión de documentos o páginas web
Si los problemas son los mismos trata de actualizar el firmware.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000_2025A/EN5000_2025A.dmg
Saludos!!
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el 17-08-2020 07:59 AM
Buenos días
El Numero de producto es: M2U92B
El Nombre del modelo es: HP ENVY 5000 All-in-One Printer series
La versión del firmware es: VERBASPP1N003.2025A.00
Muchas gracias
Un saludo
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el 17-08-2020 08:03 AM
Se me olvidaba el papel es Navigator Universal 80gr/m2
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el 17-08-2020 05:50 PM
Gracias, me confirmas si con los pasos se solucionaron los problemas por favor.
Saludos!!
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el 18-08-2020 05:02 AM
No, no se solucionan.
Gracias
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Lineas de texto se curvan
el 18-08-2020 07:24 AM
Ya está solucionado.
Tenía cartuchos de tinta instant ink
He cancelado la suscripción, me he comprado otros cartuchos hp en una tienda, los he cambiado y ahora imprime bien.
Gracias
Un saludo
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Lineas de texto se curvan
el 18-08-2020 01:09 PM
Perfecto, para hacer garantía de los cartuchos es necesario verificar lo siguiente.
Ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!
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