Lineas blancas y negras al scannear

[Gonzalo-JG]

hace unas semanas que al scannear documentos me scannea una linea negra, lo sé dentro de la comunidad esta lleno de mensajes y tutoriales para limpiar el cristal, pero no es el caso porque el cristal esta impecable, dicho cristal es el de la parte superior.

Escaneando un documento oscuro me scanea unas lineas blancas, supongo que el aparato esta estropeado, pero no encuentro un servicio técnico para Córdoba Argentina para confirmarlo, cabe aclarar que el equipo no esta en garantía por tanto desde la pagina de hp no obtengo nada.

Tampoco encuentro donde pedir piezas para el scanner.

si alguien le paso lo mismo y lo pudo resolver sin acudir a servicios técnicos agradecería.

Adjunto una imagen de como escanea.lineas negras y blancas al escannear

[Alex92]

Hola @Gonzalo-JG 

Si ya realizaste la limpieza del cristal de la impresora y no has obtenido alguna solucion con respecto al problema, esto es ya algo fisico de la impresora

Espero ser de gran ayuda, si te sirvio dejame saberlo

[GOLD_MASTER]

Hola @Gonzalo-JG .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM630/ljM630_fs4.9.0.1_fw_2409058_053369.zip

Instrucciones para actualización del firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM630/readme_ljM630_fs4.pdf

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-enterprise-mfp-m630-series/6771914/document/c054176...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-enterprise-mfp-m630-series/6771914/document/c054167...

[Gonzalo-JG]

Muchas gracias por sus res´puestas, ya tiene el ultimo firmaware instalado y seguramente es el  drum de imagen del escaner. veremos si se puede conseguir y sino seguiremos usando los otros.