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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Lineas Blancas Impresion

Hola,

He comprado una impresora hp envy photo 6220. Cuando imprimo en color en calidad normal y en papel normal, aparecen unas líneas blancas equidistantes mientras que si imprimo en calidad optima no. ¿Puede ser algún tipo de avería? Ya he probado a limpiar cabezales y a alinearlos.

 

2020-03-05 02_16_00-Fotos.jpg

 

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Lineas Blancas Impresion

Hola @TheCharlsman ,

 

En este caso esto puede ocurrir si el tipo de papel que se usa para imprimir es muy delgado, como el papel normal de oficina 75 gr,  para lo cual se podría conseguir papel un poco más grueso de 90 gr y hacer de nuevo impresión.

 

Mientras tanto prueba con lo siguiente:

 

1.  Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy Photo 6220 - Windows

 

2.  Manda la hoja de Reporte de Calidad de Impresora desde las opciones del panel frontal.

 

    Expandir
    toque el ícono Configuración > Informes > Imprimir Informe de Calidad de impresora


    Te debe imprimir una hoja como la siguiente:



Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Lineas Blancas Impresion

El papel es de 80g y al cambiar la calidad a óptima no se ven esos errores. El software está acutalizado, es lo primero que he hecho al instalarla. Por último en la hoja de reporte de calidad no se ve nada raro... 

Comentar que si imprimo varías veces la misma imagen las líneas salen siempre en los mismos sitios.

 

Tengo otra impresora, una hp2630 y cuando imprimo con ella con las mismas opciones no tengo este problema.

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Lineas Blancas Impresion

Hola @TheCharlsman .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1648...

 

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño A4 o carta en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque ( Configurar ).
c. Pulse Herramientas , luego pulse Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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