Limpiezas de Impresora Ecotank 500

Arnold85 · ‎05-09-2022

Buenas tardes comunidad HP, tengo un problema con mi impresora Ecotank 500, no imprime los colores correctos en los documentos, los niveles de tinta son adecuados, ya trate de realizar la limpieza en los 3 niveles que me permite, eliminar manchas de tinta e incluso alinear el cabezal, los documentos con verde los imprime en amarillo, y los de azul en rosa. Espero me puedan apoyar. Gracias,

JesusB · ‎09-09-2022

Hola @Arnold85, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.

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Arnold85 · ‎12-09-2022

La fecha de compra fue el 01/04/2020, y el numero de producto es: 4SR29A.

SolQ · ‎13-09-2022

Hola Arnold85

hnmj

En ese caso si realizaste la limpieza de tres niveles y la alineación de cabezales y la falla continúa será necesario que realices el cambio de cabezales para el correcto funcionamiento de su equipo .

Saludos,soporte Hp .

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