Limpiando. Error de impresión, pulse OK

M452 · ‎12-11-2018

Cuando imprimes informe de estructura de menús la última hoja sale más tenue y la impresora se pone "limpiando", después pone en el display Error de impresión, Pulse OK para continuar. Los consumibles son originales de HP.

El problema ocurre imprimiendo 2 o más hojas con cualquier trabajo.

Fernan

M452 · ‎04-12-2018

Se ha aislado el problema y se ha conseguido una solución contrastada por el problema en 3 impresoras M452DN.

SOLUCIÓN: Desmontar los rodillos del pickup roller y feed roller. Limpiarlos y volverlos a montar.

NO TIENE UNA EXPLICACIÓN LOGICA, PERO EL PROBLEMA SE RESUELVE.

RM2-5576-000CN 550-sheet feeder paper pick-up roller assembly

RM2-5577-000CN 550-sheet feeder feed roller assembly

The problem has been isolated and a solution has been found tested for the problem in 3 M452DN printers.

SOLUTION: Remove the rollers from the pickup roller and feed roller. Clean them and reassemble them.

IT DOES NOT HAVE A LOGICAL EXPLANATION, BUT THE PROBLEM IS RESOLVED

Fernan

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎12-11-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/Gemini_Light_LY/M452_dn_nw_FW_Update-201...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

M452 · ‎13-11-2018

El firmware ya lo había actualizado a la última versión, que es la misma del link.

Fernan

GOLD_MASTER · ‎13-11-2018

¿Aun tiene garantía?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

M452 · ‎14-11-2018

No, ya no está en garnatía. Creo que el problema es de la ITB

Fernan

GOLD_MASTER · ‎15-11-2018

de que país/Ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

M452 · ‎16-11-2018

SPAIN, y Vd.

Fernan

M452 · ‎04-12-2018

Se ha aislado el problema y se ha conseguido una solución contrastada por el problema en 3 impresoras M452DN.

SOLUCIÓN: Desmontar los rodillos del pickup roller y feed roller. Limpiarlos y volverlos a montar.

NO TIENE UNA EXPLICACIÓN LOGICA, PERO EL PROBLEMA SE RESUELVE.

RM2-5576-000CN 550-sheet feeder paper pick-up roller assembly

RM2-5577-000CN 550-sheet feeder feed roller assembly

The problem has been isolated and a solution has been found tested for the problem in 3 M452DN printers.

SOLUTION: Remove the rollers from the pickup roller and feed roller. Clean them and reassemble them.

IT DOES NOT HAVE A LOGICAL EXPLANATION, BUT THE PROBLEM IS RESOLVED

Fernan

M452 · ‎05-12-2018

OLUTION: Remove the rollers from the pickup roller and feed roller. Reassemble them.

IT DOES NOT HAVE A LOGICAL EXPLANATION, BUT THE PROBLEM IS RESOLVED

Fernan

M452 · ‎03-01-2019

Como desmontar los rodillos de entrada de papel en M452 y M477:

https://support.hp.com/wps/hp-skp-portlets/kaas/TIvnbc8YK4IbpAqvc1eqZeCL0v2R/c04849549?languageCode=...

Fernan