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- Re: Laser mfp 135a, inactivo
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Laser mfp 135a, inactivo
el 21-06-2021 10:49 AM
Impresora (nueva instalación) sigue "inactiva".
Atualizado drivers, reiniciado PC y impresora, desinstalado y reinstalado impresora, usado herramienta para solucionar problema con el resultado que todo está bien, pero no imprime, escanear tampoco funciona, he descargado una solución del driver para w10 (según HP).
Nada funciona, sigue inactivo.
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Laser mfp 135a, inactivo
el 21-06-2021 05:28 PM
Hola @ulf59 .
- Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
- Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
Otra opcion:
Configure su impresora como predeterminada en su equipo con Windows 10 para asegurarse de que los trabajos de impresión y escaneado utilicen la impresora correcta.
En Windows, busque y abra Impresoras y escáneres.
Asegúrese de que la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminadano esté marcada.
En la lista de impresoras, haga clic en su impresora y luego en Administrar. Si hay varios nombres de impresoras que coincidan con la suya, seleccione la impresora que está inactiva o en línea.
En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Laser mfp 135a, inactivo
el 25-06-2021 10:27 AM
Muchas gracias por la erspuesta.
He probado todo lo indicado también y lamentamente no funciona. La impresora sigue "inactivo" y en herramientas de W10 sigue dciendo "sin conección".
Ya estoy en el proceso de devolver la impresora.
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