Laser mfp 135a, inactivo

[ulf59]

Impresora (nueva instalación) sigue "inactiva".

Atualizado drivers, reiniciado PC y impresora, desinstalado y reinstalado impresora, usado herramienta para solucionar problema con el resultado que todo está bien, pero no imprime, escanear tampoco funciona, he descargado una solución del driver para w10 (según HP).

Nada funciona, sigue inactivo.

[GOLD_MASTER]

Hola @ulf59 .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor. Si ya ha comenzado la descarga, siga adelante.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Otra opcion:

Configure su impresora como predeterminada en su equipo con Windows 10 para asegurarse de que los trabajos de impresión y escaneado utilicen la impresora correcta.

1. En Windows, busque y abra Impresoras y escáneres.

2. Asegúrese de que la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminadano esté marcada.

3. En la lista de impresoras, haga clic en su impresora y luego en Administrar. Si hay varios nombres de impresoras que coincidan con la suya, seleccione la impresora que está inactiva o en línea.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3145366/3138597/con-genprint-p-printer-offline/win-...

4. En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3145366/3138807/con-genprint-p-printer-offline/win-...

[ulf59]

Muchas gracias por la erspuesta.
He probado todo lo indicado también y lamentamente no funciona. La impresora sigue "inactivo" y en herramientas de W10 sigue dciendo "sin conección".

Ya estoy en el proceso de devolver la impresora.