Las paginas impresas estan en blanco

[mariacanon]

Desde hace unos días la impresora ha dejado de imprimir, realiza todo el proceso como si estuviera imprimiendo pero el resultado es una página completamente en blanco. He realizado un diagnostico completo desde la aplicación y dice que no hay problemas, también indica que el nivel de los cartuchos es bueno. No sé que más hacer ni cual puede ser el problema. Agradecería mucho su ayuda. Gracias

[resistencia]

Estimada @mariacanon 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05630120 

[ferRX]

Hola @mariacanon ,

Prueba con hacer limpieza con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[mariacanon]

Muchas gracias por el link. He podido comprobar que los cartuchos de tinta son el problema, no la impresora. Quedo muy agradecida. Un saludo.

[mariacanon]

Gracias por su pronta respuesta y ayuda, ya había probado todos esos pasos antes de escribir en el foro. Igualmente muchas gracias. Un saludo.