Las impresiones de prueba son correctas, pero al imprimir una foto los colores se mezclan

[AArellano]

Hola, comunidad. 

Ya realicé todas las impresiones de mantenimiento: 

*Alinear cartuchos 

*Limpiar cartuchos 

*Limpiar impresora

Todas fueron correctas. Los colores en perfecto estado, todo de maravilla. Sin embargo, cuando imprimo una imagen los colores varian mucho de los colores que deberían tener. Es como si estuvieran contamiados los cartuchos, pero sólo sucede en la impresión de imágenes, en las impresiones de prueba o mantenimieto los ccolores son perfectos. 

¿Qué está pasando?

[NoellyD]

Hola AArellano buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Para poder revisar la información y pruebas necesarias o bien, las características, por favor comparte el modelo exacto de tu impresora. 

¿Desde qué programa estás tratando de imprimir?

Saludos!!

[AArellano]

Hola, muchas gracias por tu respuesta, el modelos de la impresora es: 

Impresora De Inyección De Tinta A Color HP Deskjet Ink Advantage 1115

Imprimo desde paint o word , pero es indistinto el programa, siempre imprime en "verde". Los cartuchos son nuevos , no están contaminados puesto que todas las pruebas de impresión son impecables, con colores bien definidos. 

Gracias.

[NoellyD]

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.
 

Sigue el asistente de instalación y prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[AArellano]

Hola,

No funcionó cambiar el controlador. Los colores siguen sin ser los de la imagen o foto, son más "verdes", nada qué ver con la imagen original.  

Si instalo el controlador que corresponde a la impresora, podría resolverse el problema? Ahora bien, en dónde puedo conseguirlo, ya no tengo el disco de la impresora, lo perdí. 

Por favor, apóyenme. 

[NoellyD]

Gracias por la información, el controlador es el siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60943/al-146795-2/DJ1110_Full_WebPack_40.11.1124.exe

Saludos!!

[AArellano]

No, ese es el controlador de la computadora modelo DJ1110, no el de la 1115. De hecho ese controlador que me mandas está en toda la Internet y no, definitivamente ese no es el controlador. Lo instalé nuevamente y en las pruebas los colores son perfectos, pero al imprimir una imagen todo se tiñe de verde. 

Por favor, ayudenme con otra solución, 

[NoellyD]

El controlador es el correcto ya que es para la serie de impresoras Deskjet 1110/1115

Por favor comparte una imagen original y una de cómo es que se imprime, para poder verificarlo. 

¿Se ha probado cambiar el cartucho tricolor?

Saludos!!