cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
240
Reportar Mensaje

Resuelto!

La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas

HP ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches. Tengo una impresora HPEnvy 5010 desde Febrero. Tenía los cartuchos originales hasta el 31 de agosto y todo iba fenomenal. Pero ese día instalé los primeros del servicio Instant Ink al que me había suscrito. Y desde entonces, cuando imprimo, la tinta se corre aunque hayan pasado horas desde la impresión. Querría saber cómo solucionar el problema o si los cartuchos están defectuosos. Gracias y un saludo. Sergio M.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
297 12 25
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas

Hola! Gracias por contactar al Soporte HP!

Como especifaste en tu mensaje, estás usando papel para impresoras a Laser, en este papel el toner (tinta impresa) se fija a través del calor que es emitido en el fusor de las impresoras a laser. Las impresoras a tinta no tienen fusor y n pueden fundir la tinta en el papel, haciendo que esta se corra. 

 Tienes que comprar papel HP para impresoras a inyección de tinta y que sea compatible con tu equipo. 
Te dejo el enlace con las especificaciones de tu equipo para que verifiques y confirmes los tipo de papel que son compatible con el mismo. 

https://support.hp.com/ar-es/document/c06193886#AbT9

Espero te sea util. Saludos 

Christian Parejo - Soporte HP 

  

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
1,741 123 138
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas

Hola @Smc1975 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

¿Qué tipo de papel usas para imprimir?

 

Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento.

 

Impresoras HP DeskJet, HP ENVY 5000 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de c...

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas

Buenas tardes. Perdona, me había echado el mail que notificaba la respuesta al spam. El problema que tengo no es que imprima mal. Imprime perfectamente. Pero luego, aunque haya pasado 1 día, la tinta (la negra, con color no hay problema) si pasas un dedo por encima se emborrona. Es como que el papel no la fija. Uso papel HP Color Laser CHP753, Papel para impresora láser color, formato DIN A4, 120 g, 250 hojas, con la tecnología Color Lok. La duda que me queda es si por ser tan grueso, fija peor la tinta. Me da rabia porque el color negro se mueve con facilidad y no veo solución.

Si me puedes decir algo más te lo agradezco. Perdona la tardanza.

Un saludo.

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
297 12 25
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas

Hola! Gracias por contactar al Soporte HP!

Como especifaste en tu mensaje, estás usando papel para impresoras a Laser, en este papel el toner (tinta impresa) se fija a través del calor que es emitido en el fusor de las impresoras a laser. Las impresoras a tinta no tienen fusor y n pueden fundir la tinta en el papel, haciendo que esta se corra. 

 Tienes que comprar papel HP para impresoras a inyección de tinta y que sea compatible con tu equipo. 
Te dejo el enlace con las especificaciones de tu equipo para que verifiques y confirmes los tipo de papel que son compatible con el mismo. 

https://support.hp.com/ar-es/document/c06193886#AbT9

Espero te sea util. Saludos 

Christian Parejo - Soporte HP 

  

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas

Muchas gracias!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación