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La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas
el 08-09-2020 07:27 PM - fecha de última edición 09-09-2020 10:12 AM por AndressaR
Buenas noches. Tengo una impresora HPEnvy 5010 desde Febrero. Tenía los cartuchos originales hasta el 31 de agosto y todo iba fenomenal. Pero ese día instalé los primeros del servicio Instant Ink al que me había suscrito. Y desde entonces, cuando imprimo, la tinta se corre aunque hayan pasado horas desde la impresión. Querría saber cómo solucionar el problema o si los cartuchos están defectuosos. Gracias y un saludo. Sergio M.
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La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas
el 20-10-2020 01:45 PM
Hola! Gracias por contactar al Soporte HP!
Como especifaste en tu mensaje, estás usando papel para impresoras a Laser, en este papel el toner (tinta impresa) se fija a través del calor que es emitido en el fusor de las impresoras a laser. Las impresoras a tinta no tienen fusor y n pueden fundir la tinta en el papel, haciendo que esta se corra.
Tienes que comprar papel HP para impresoras a inyección de tinta y que sea compatible con tu equipo.
Te dejo el enlace con las especificaciones de tu equipo para que verifiques y confirmes los tipo de papel que son compatible con el mismo.
https://support.hp.com/ar-es/document/c06193886#AbT9
Espero te sea util. Saludos
Christian Parejo - Soporte HP
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La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas
el 18-09-2020 06:26 PM
Hola @Smc1975 !
Con gusto te puedo ayudar,
¿Qué tipo de papel usas para imprimir?
Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento.
Saludos!!
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La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas
el 13-10-2020 02:23 PM
Buenas tardes. Perdona, me había echado el mail que notificaba la respuesta al spam. El problema que tengo no es que imprima mal. Imprime perfectamente. Pero luego, aunque haya pasado 1 día, la tinta (la negra, con color no hay problema) si pasas un dedo por encima se emborrona. Es como que el papel no la fija. Uso papel HP Color Laser CHP753, Papel para impresora láser color, formato DIN A4, 120 g, 250 hojas, con la tecnología Color Lok. La duda que me queda es si por ser tan grueso, fija peor la tinta. Me da rabia porque el color negro se mueve con facilidad y no veo solución.
Si me puedes decir algo más te lo agradezco. Perdona la tardanza.
Un saludo.
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La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas
el 20-10-2020 01:45 PM
Hola! Gracias por contactar al Soporte HP!
Como especifaste en tu mensaje, estás usando papel para impresoras a Laser, en este papel el toner (tinta impresa) se fija a través del calor que es emitido en el fusor de las impresoras a laser. Las impresoras a tinta no tienen fusor y n pueden fundir la tinta en el papel, haciendo que esta se corra.
Tienes que comprar papel HP para impresoras a inyección de tinta y que sea compatible con tu equipo.
Te dejo el enlace con las especificaciones de tu equipo para que verifiques y confirmes los tipo de papel que son compatible con el mismo.
https://support.hp.com/ar-es/document/c06193886#AbT9
Espero te sea util. Saludos
Christian Parejo - Soporte HP
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La tinta se emborrona aunque hayan pasado horas
el 21-10-2020 03:50 AM
Muchas gracias!
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