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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
118
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La pagina que scaneo sale cortada

Impresora Multifuncional HP Ink Advantage 3775
Microsoft Windows 7 (32-bit)

la pagina que scaneo se muestra reducida solo scanea el encabezado. ¿que puede ser?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 206
Mensaje 2 de 2
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La pagina que scaneo sale cortada

Hola! jckako

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Primero debes ver si el escaner de la impresora funciona correctamente, como?, colocas una hoja con texto o que tengan imagenes y vas a presionar el boton copia color y debe escanear e imprimir una hoja igual a la que esta en el escaner, si lo imprime bien(Perfecto), entonces el problema esta en Ordenador.

 

Ahi vas abrir el progama HP Print and Scan Doctor para Windows y eliges la opcion problemas de escaneo y realizas todo como va indicando hasta el final que te manda a escanaer una hoja de prueba: https://support.hp.com/ar-es/help/printscandoctor

 

 

NOTA: Si la impresora cuando mandas a escanear mediante el boton copia colorida no escanea e imprime igual a la hoja colocada en el escaner, entonces el problema esta en la impresora, y ahi vas actualizar el firmware, despues de actualizar el firmware vuelves a probar y si continua escaneando igual entonces hay que llevarla a la Asistencia Tecnica.

 

Actualización de firmware de la impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage serie 3700: DJIA3700_2020B.exe

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-...

 

 

 

Suporte Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación