La impresora traba las hojas.

[Pascualin]

La impresora traba las hojas necesito un servicio tecnico oficial para la reparación esta fuera de garantia

[Mans]

@Pascualin 

Hola,

¿Cuál es el modelo exacto de su impresora (por ejemplo: CB747A)?
Para encontrar este número de producto P/N: este documento.

Le hago esta pregunta porque con la HP 3835, encuentro dos modelos de impresoras HP, por lo que necesito el modelo exacto para ayudarle de la mejor manera.
¿Cuál de los siguientes modelos de impresoras HP posee?

• Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 3835
  o
• Impresora HP OfficeJet 3835 All-in-One

De lo contrario, le recomiendo que se ponga en contacto con el soporte técnico de HP Argentina vía el enlace de HP abajo.
https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,🤠

[Pascualin]

Muchas gracias por su interes.

El modelo es Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 3835

ya consulte en hp Argentina pero desafortunadamente no tienen soporte técnico oficial, de manera que tengo que reparar el equipo yo mismo o buscar algún técnico independiente.

seria de utilidad saber cómo se desarma o contar con el manual de service en función de esta falta de servicio. 

gracias

[Mans]

@Pascualin 

Hola e gracias por su retorno,

Lamentablemente, este es el único enlace y número de soporte técnico de HP Argentina que les proporcioné en mi mensaje anterior.

Así que para resolver este problema, favor de seguir las instrucciones en el link de HP Error de atasco de papel.

Si el problema persiste, favor restablecer la impresora como sigue:

1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la caseta (la caseta está inactiva).
2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
3. Haga doble clic en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
5. Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
6. Desplácese a OOBE reset, y pulse OK para confirmar.
7. La impresora se apagará, favor enciéndala de nuevo.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,🤠

[Pascualin · Accepted solution]

Ya hice el reset pero sigue igual. Parece tener un problema mecanico

[Pascualin]

Finalmente, pude desarmar la impresora y solucionar el inconveniente