La impresora o bien no imprime o imprime cuando le apetece y los archivos que le apetece

[PastorAntonio]

El producto es la HP Office 3833 con núm. de producto: F5S03B.

Desde hace varios días tengo el problema que indico en el asunto, puedo escanear, pero no puedo imprimir ni copiar correctamente. Aparece un mensaje de error pero no me asigna un tipo de error. ¿Se le ocurre a alguien qué puede estar sucediendo?

[resistencia]

Estimado @PastorAntonio 

use esta herramienta de diagnostico por favor

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[PastorAntonio]

Muchas gracias. No lo pude solucionar con el software que me indicaste. No obstante, con un retorno a los valores de fabrica pude solucionarlo.

[resistencia]

Muy bien!!