La impresora no toma las hojas

[Clauromeu]

Al enviar a imprimir, la impresora no agarra las hojas a pesar de haber una cantidad de hojas en la bandeja.

[L_Zermeño · Accepted solution]

@Clauromeu con gusto te ayudo. 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

https://support.hp.com/mx-es/document/c03494033 

Si la falla persiste me lo indicas por favor. 

[Clauromeu]

Hola, disculpas en la contestación demorada, pero no pude solucionar el problema, la impresora sigue sin tomarme las hojas, toma solamente una parte de la hoja, pero despues las hojas no se mueven mas. Los cartuchos se mueven como si estuvieran imprimiendo pero al no moverse las hojas no se imprime.

La explicación de la ayuda está muy bien pero no lo pude solucionar.

Si no hay otra cosa que pueda hacer yo la tendré que mandar a un service HP.

Muchas gracias igualmente por tu ayuda.

Claudio