La impresora no se apaga ni imprime

[Berenice23]

Mi impresora solo tiene el botón de encendido encendido pero no copia ni imprime ni mueve la tinta cuando abro dónde está ubicada no hace nada solo enciende el botón. Tampoco cuando intento apagarla se apaga, la e conectado y desconectado y eso no ha funcionado.

[O_Delgado]

Hola @Berenice23 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

Saludos!!

[yuriel]

A mi me pasa lo mismo con mi hp 2375 e hice lo que dijo y no funciono

[JesusB]

Hola @yuriel, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.