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La impresora no imprime en negro y en color es muy claro
el 13-06-2020 06:39 PM
Hola, venía imprimiendo bien y de golpe no imprime mas en negro y en color sale muy clarito.
No imprimo todos los días pero tampoco paso tiempo sin imprimir.
En el panel de la impresora no da problemas en los cabezales
Hice todo lo que indica el manual, limpiar cabezales, alinear, HP Doctor , hojas de prueba, reinstalé la impresora etc y nada, en la hoja de prueba el negro no sale y el color muy claro.
Los niveles de tinta dan bien.
Como se que son los cabezales los que tienen el problema?, o si se han secado o tapado algo?
Con esto de la pandemia está complicado para llevarla a un servicio técnico.
Espero y agradezco si me pueden ayudar
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La impresora no imprime en negro y en color es muy claro
el 13-06-2020 11:53 PM
Hola @Cris54 .
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953
Intente seguir las instrucciones del link:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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La impresora no imprime en negro y en color es muy claro
el 16-06-2020 03:35 PM
Hola, muchas gracias por responder, actualicé el firmware y segúi los otros pasos pero no me solucionaron el problema.
Sigue saliendo la prueba con los colores muy claros y el negro no sale. ya lo hice varias veces y no se soluciona.
gracias igualmente por su atención.
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La impresora no imprime en negro y en color es muy claro
el 21-06-2020 10:08 PM
Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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