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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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La impresora no imprime a color desde el ordenador

hp officejet 4657 all-in-onevilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tengo la impresora hp officejet 4657 all-in-one y hasta hace unos meses funcionaba perfectamente.

De repente ha dejado de imprimir a color cuando mandas el documento desde el ordenador. Las copias, el alineado de cartuchos, ..., si que imprime a color.

Tengo la impresora instalada en dos ordenadores y pasa en los dos.

Intenté desinstalar la impresora a partir de panel de control---desintalar programas. Me sale el siguiente mensaje "la llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete `C:\windows\System32\driverStore\fileRepository\hpwia_oj4650.inf_amd64_570afff6bab00330\hpwia_oj4650.inf^. Un llamador de DriverPackageInstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores".

Total, que no puedo desintalar la impresora para volver a instalarla y sigo sin poder imprimir a color.

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias

3 RESPUESTAS 3
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La impresora no imprime a color desde el ordenador

Hola @AguedaR ,

 

En este caso es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

 

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

  • Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

 

  • Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


  • En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
    HKEY_CURRENT_CONFIG
         >System
            > CurrentControlSet
               >Control
                  > Print
                    >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

 

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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La impresora no imprime a color desde el ordenador

Hola FerRX.

En primer lugar agradecerte tu ayuda.

Seguí tus indicaciones. Una vez eliminé la impresora, fui a panel de control y vi que todavía aparecía la impresora como instalada.

Aún así, intenté instalar el controlador. No sé qué habrá instalado porque, al poco de iniciarse, me salío el mensaje de que ya estaba instalado.

Tras eso, hice una prueba. La hoja salió a color, por fin!!!

 De momento sigue imprimiendo a color.

Gracias

Rector Rector
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Resuelto!

La impresora no imprime a color desde el ordenador

Excelente, que bien que ya está solucionado 😊👍

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
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