La impresora no impreme el CYAN

akyra70 · ‎17-02-2022

Buenos días,

La impresora no impre en CYAN, he hecho limpieza de cabezales, limpieza avanzada de cabezales y he puesto dos nuevos cartuchos recibidos por HP Instant INK.

He hecho la prueba de informe del estado de la impresora y también el informe de impresión y el resultado siempre es el mismo, el CYAN no imprime.

Alguien me puede ayudar.

AngelAmerikano · ‎17-02-2022

Estimado @akyra70.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras de inyección de tinta HP - No hay tinta negra, colores incorrectos, otros problemas de ca...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

AngelAmerikano · ‎17-02-2022

Estimado @akyra70.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras de inyección de tinta HP - No hay tinta negra, colores incorrectos, otros problemas de ca...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

akyra70 · ‎17-02-2022

Hola,

He seguido las indicaciones del link que me has dejado, pero cuando he llegado a limpiar el cabezal, en mi caso no era extraible.

Finalmente lo que he hecho ha sido hacer limpieza de NIVEL 1, NIVEL 2 y NIVEL 3, 7 veces y al final ha funcionado.

Gracias por el link del manual.