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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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La impresora no detecta que se ha acabado la tinta

HP OfficeJet 8015
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes, 

Tengo una impresora OfficeJet 8015 con el servicio contratado de InstanInk. Suelo imprimir bastante y en color y la impresora es fantástica. El problema viene cuando se está acabando un color pero no me lo detecta para sustituir el cartucho con el gasto de hojas que eso supone. No es la primera vez que me pasa, por lo que han sido con varios cartuchos y varios colores. ¿Cuál puede ser el problema? 

Gracias. 

Un saludo,

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,766 7,189 15,401
Mensaje 2 de 2
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La impresora no detecta que se ha acabado la tinta

Hola @edugumi .

Actualice el firmware de la impresora y verifique si no se vuelve a presentar el problema:

El firmware es el siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2135A.exe

Descárguelo, mantenga conectada su impresora por medio del cable USB a su equipo y de doble clic sobre el para que se ejecute.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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