La impresora no coge papel

[mariaje8]

Hola, mi impresora HP envy 5540 todo en uno ha dejado de funcionar, hace 5 años que la tengo y estoy muy contenta con ella, pero ahora no coge papel cuando le mando imprimir algo y aparece una info en la pantalla diciendo que hay atasco de papel, pero no hay papel atascado. Qué puedo hacer? Hay alguna solución? Se puede reparar? 

[ferRX]

Hola @mariaje8 ,

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=P6hd40S5urs

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[mariaje8]

He hecho todo lo que pone en el video, pero nada, sigue sin imprimir, y siempre sale el mensaje de atasco de papel. Lo único que no he podido hacer es, que al mirar en la parte de abajo de la impresora veo que está cerrada y en el video no hay nada, se ven los rodillos, y el la mía está cerrada y no sabría cómo abrir sin romper nada. 

[mariaje8]

Hola, al final, después de probar todo lo que decía el video, la he llevado a arreglar, me dicen que puede ser el encoger, a ver si es eso y me la arreglan