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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
245
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La impresora no coge el papel correctamente

HP Deskjet 3050a J611
Microsoft Windows 11

Buenas! Tengo la impresora desde hace años. Hasta ahora funcionaba todo normal. Ayer, al intentar imprimir, descubrí que no está tomando el papel. Parece que el primer rodillo sí funciona, porque el papel baja un poco, pero se queda ahí y no avanza más, por lo que la impresión falla por falta de papel. 

Probé reseteándola, intentando imprimir página de muestra, limpiando el rodillo, revisando por posibles objetos extraños en la impresora... nada. 

También he mirado las opciones de soporte que brinda HP y no veo servicio técnico para reparar la impresora. Entiendo que no lo harían por estar fuera de garantía? 

Saludos a todos. 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
553 13 17
Mensaje 2 de 2
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La impresora no coge el papel correctamente

Hola !

@Nanocus

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación