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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
72
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La impresora necesita atención Error en escaneo

ENVY 6030e
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo mi nueva impresora, ya la e instalado y seguido todos los pasos, en la app me aparece "La impresora necesita atención" le clicleo y me despliega que hay un error en el escaneo, efectivamente intento escanear algo y aparece un mensaje ' la impresora se encuentra ocupada esperé unos minutos o reinicie" ya lo he intentado y me sigue apareciendo el error.

¿Que puedo hacer? 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

La impresora necesita atención Error en escaneo

Hola,

 

AngelicaBueno

 

Por favor ingrese a https://support.hp.com/ y descargue e instale el firmware de su equipo. 

Tambien puede instalar Scan Doctor y al iniciarlo dar click a "solucionar problemas de escaneo".

 

Espero le ayude.

 

Saludos,

Soporte HP.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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