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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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La impresora me pone error 0×6000(4a

Hp Oficejet Pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pues no realiza la impresión y primero me dice que está atacada por un papel.Hago el proceso tal como se indica. Después me dice que tiene un error y que contacte con el servicio técnico de hp el error es 0×6000(4a y ya se queda comprobando la impresora con la abuelita por tiempo indefinido

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Rector Rector
Rector
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La impresora me pone error 0×6000(4a

Hola @marilo-4 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6960/2109/OJP6960_2109A.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Compruebe si hay algún atasco de papel u otros objetos extraños dentro de la impresora.

Al mismo tiempo, reinstale los consumibles y reinicie la prueba de la impresora.

Para lo anterior, siga las instrucciones del video: https://www.youtube.com/watch?v=nsZz3pFB45Mhttps://www.youtube.com/watch?v=xMO_-4cRfwI

 

Si el problema persiste, se recomienda reparar la impresora.

De ser así, para poder  avanzar, será necesario que mencione si aun cuenta con garantía y de que país/ciudad contacta.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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