La impresora ink advantage 2545 no toma el papel de un extremo

[DOAL]

La impresora toma el papel en el ingreso pero cuando debe alinearlo en su segunda toma no lo hace, en realidad lo toma solo de un extremo mientras el otro extremo permanece inmóvil.

[GOLD_MASTER]

Hola @DOAL .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

[DOAL]

Hola comunidad HP! Agradezco la respuesta pero ya había solucionado el problema. el mismo lo hice al darla vuelta y moverla ya que se había caido en la entrada de papel un objeto (tiza de maestro) de u 1cm. de diámetro aproximadamente, y al moverla el objeto se deslizó hasta salir por la parte de abajo donde se encuentra una tapa, creo que para desatascar papel. De todas formas muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Muy bien @DOAL ,por favor,marque el hilo como solucionado.

[Fedechiri]

Genial!!!! Gracias al video pude evitar tener que llevarla al servicio técnico, que seguramente me iban a cobrar muy caro.

Fui probando todas las opciones, hasta que abrí el compartimiento que tenia debajo y pude observar que se habia atascado una birome.

MUCHAS GRACIASS!!!!!!!

Fede