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La impresora imprime de color gris todo lo que debe de imprimir de color negro
el 27-05-2020 05:26 PM
Impresora HP Officejet 4500 G510a-f imprime de color gris en vez de color negro, hace unos 3 meses atrás imprimía normal.
Cambie de cartucho y sigue igual.
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La impresora imprime de color gris todo lo que debe de imprimir de color negro
el 27-05-2020 06:45 PM
Hola @mtlc ,
1. Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los pasos del siguiente video:
2. Te debe salir una hoja como la siguiente:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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La impresora imprime de color gris todo lo que debe de imprimir de color negro
el 27-05-2020 07:48 PM
La impresión en la cabecera las palabras salieron todas entre cortadas y el listón color negro salió por la mitad, eso significa que tengo que cambiar el cartucho de color negro?
Agradezco el apoyo y respuesta que me has dado hasta ahora.
Saludos
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La impresora imprime de color gris todo lo que debe de imprimir de color negro
el 27-05-2020 08:05 PM
Hola @mtlc ,
En efecto la cuestión puede estar en el cartucho negro que no está funcionando bien, puede ser algo de limpieza en los contactos.
1. Abre la cubierta y retira el cartucho negro.
2. Aplica limpieza con un paño suave ligeramente húmedo.
3. Después de limpiar vuelve a mandar la hoja de pruebas y revisa si ya queda lista.
4. En caso de continuar la situación, ya puede ser falla del cartucho y tal vez requiera cambiar por un cartucho nuevo.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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La impresora imprime de color gris todo lo que debe de imprimir de color negro
el 27-05-2020 08:36 PM
Muchas gracias por el apoyo, hice lo que me indicaste de retirar cartucho y limpiar, mejoró la impresión pero igualmente las palabras salen entrecortadas y otras no sale nada.
Agradezco la ayuda.
Ya voy a ponerme en contacto para comprar un cartucho nuevo.
Saludos
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